화순소방서는 각종 재난 발생 시 신속한 대응을 위해 음성통화 외에도 문자(SMS, MMS), 앱(App), 영상통화 등을 이용한 119 다매체 신고 서비스를 지속 홍보하고 있다.119다매체 신고 서비스는 신고자가 위급한 상황이 발생했을 시 영상통화는 물론 문자와 앱으로도 신고가 가능한 서비스이다.

앱 신고는 '119신고' 앱을 다운 받아 설치한 후 신고서비스를 선택해 전송하면 되며 이렇게 신고할 경우 GPS 위치정보가 119상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능하기 때문에 산악사고 등에서 활용도가 높으며 문자신고 및 동영상도 함께 전송이 가능해 정확한 현장상황을 전달할 수 있다.

또한 청각 장애인 또한 쉽게 이용이 가능한 장점이 있다 화순소방서 관계자는 “119다매체 신고서비스는 일반적인 음성신고전화에 어려움을 겪고 있는 분들에게 큰 도움이 될 수 있을 것”이라며 “지속적인 홍보를 통해 폭넓은 119서비스를 받을 수 있도록 하겠다”고 전했다.