화순 사람들은 주로 어디에서 식료품을 쇼핑할까요? 군데군데 마트도 많이 있지만 대표적으로 롯데슈퍼 화순점을 꼽을 것 같다. 2012년 물가안정을 목표로 지역정서를 중시하며 명실상부한 모범업체로 발돋움한 롯데슈퍼를 찾아봤다.

매장 입구부터 깔끔한 분위기에 신선한 과일들이 발길을 잡아끈다. 한입 베어 물면 달콤한 과즙이 입 안 가득 채울 것 같은 예쁜 과일들이 고객을 맞이한다. 롯데슈퍼야말로 서민물가와 밀접한 상관관계를 갖고 있어 유통마진을 줄이고 소비자에게 질 좋은 상품을 제공하는데 최선을 다하고 있다.

고객과 함께 따뜻한 이웃을 만들자
화순군 춘양면 대신리가 고향인 정찬승(43) 점장은 마트들이 우후죽순 생겨나지만 “고객과 함께 따뜻한 이웃을 만들자”는 신념을 갖고 상품의 다양화와 고객에 대한 친절과 친근감으로 누구나 쉽게 롯데슈퍼를 찾을 수 있고 사랑받는 롯데슈퍼가 되고 싶다는 바람을 내비쳤다.

신선함을 중시하는 상품들의 유통관리는 본사차원의 점검도 하지만 매일 담당직원들이 책임감을 갖고 유통기한 관리에 만전을 기한다. 저렴한 가격, 다양한 제품과 넉넉한 쇼핑공간(매장760평,150대 주차) 등으로 업계에 참신한 바람을 몰고 있다.

인터넷 주문과 금·토·일 슈퍼데이 운영
인터넷 주문과 전화주문도 급성장 하고 있고 주문 즉시 좋은 상품을 꼼꼼하게 골라 각 가정에 배달한다. 인터넷주문 및 전화주문도 화순읍내 어디든 빠른 시간 안에 무료배송 하며 카드결제와 포인트 적립도 할 수 있다. 광주․호남지역 롯데슈퍼만의 운영 장점은 주말 3일간 금·토·일 슈퍼데이를 운영 하여 원가개념의 낮은 가격에 물품을 판매 하고 있어 지역민들에게 큰 호응을 얻고 있다..

롯데마트 화순점은 아파트 밀집지역과 떨어져 있어 고객들의 불편함이 조금은 있지만 믿고 찾아오는 고객에 감사하는 마음을 잊지 않고 편안한 쇼핑이 될 수 있도록 고객의 입장에서 최선을 다한다.

지역민들의 사랑과 관심으로 매출도 꾸준히 증가 하고 있고 올해 새롭게 식자재 도매 코너를 운영․계획하고 있으며 생활용품도 더 다양하게 구비하고 매장도 새롭게 개편할 계획이다. 반품이나 교환의 경우 영수증 지참 고객에 한해 고객의 입장에서 100% 교환해 준다. 마음가득 푸짐하고 행복한 쇼핑이 될 수 있을 것 같다.

친절과 봉사, 그리고 직원들의 복지와 사기
직원들에게는 회사에 대한 자긍심을 심어주기 위해 노력한다. 고객에 대한 친절을 목표로 하고 있으며 지역사회의 장점을 살려 융통성 있고 친근감 있게 웃으며 다가갈 수 있도록 교육 하고 있다. 하루 종일 서서 근무하는 힘든 일이지만 고객 한 분 한 분 친절히 응대하는 직원들에게 고맙고 그 믿음을 바탕으로 즐거운 마음으로 근무 할 수 있도록 더 많은 복지를 지원하기 위해 본사에 건의도 많이 한다는 점장님 참 든든하다. 인간중심과 소통이 중요한 가치라는 소신을 갖고 직원들과 함께 동구리 산책로 청소도 하고 춘양 소양원을 방문해 소외계층에 사랑과 관심을 나누었던 일이 보람 되었다고 했다.

편안하고 소탈함으로 쉼 없이 정진하는 정찬승 점장. 그의 몸에 베어있는 부지런함과 봉사와 헌신 그리고 점장으로써의 탁월한 운영관은 모든 직원들에게 귀감이 되고 있다. 마트가 지역 주민들과의 따듯한 정을 나눌수 있는 곳이 되었으면 하고, 고향에서 근무하다 보니 화순의 애착이 남다르며 점장으로써 지역 주민들과 상생을 목표로 신뢰하고 지역민의 마음속에 롯데슈퍼 화순점이 친근함으로 다가가기를 바란다며 웃어 보였다.