화순군(군수 홍이식)에서는 고객이 만족하는 친절한 공직분위기 조성을 위하여 매일 아침 근무시간 전 군청 산하 전 공직자를 대상으로 친절교육을 실시하고 있을 뿐만 아니라, 군민의 생각과 의견을 귀 담아 듣기 위해 군청 실·소·읍·면에 열린 소리함을 제작 설치하여 군민과의 소통을 위해 노력하고 있다.

화순군은 기존의 군 홈페이지를 통한 온라인 민원접수 외에도 열린 소리함을 제작하여 컴퓨터 이용이 어려운 군민들의 의견도 수렴코자 열린 소리함을 제작하게 되었다.

민원인은 군청과 읍·면 방문시 민원 업무에 대한 공직자의 친절·불친절도 및 군정에 바라는 사항 등 열린 소리함에 비치된 투표지를 작성하여 투입하면 된다.

화순군에서는 열린 소리함에 투입된 투표지를 토대로 친절공무원은 인센티브를 부여하고, 불친절 공무원은 인사상 불이익 조치를 취하는 등 군민에게 다가가는 군정을 실현코자 노력한다고 한다.