화순군은 3월부터 근무시간 내에 방문이 어려운 민원인의 편의를 위하여 “여권 야간 예약제”를 운영하고 있다.

전자여권제도의 실시로 특별한 사유를 제외하고는 본인이 방문 신청토록 여권발급제도가 강화됨에 따라 근무시간 내에 방문이 어려운 민원인의 불편을 해소코자 평일(월~금) 오후 6시부터 8시까지 운영하고 있다.

또한 여권 야간예약제 신청을 원하는 경우 평일(월~금) 근무시간에 구두 또는 전화 등을 통하여 방문일자를 사전예약한 후 신분증, 여권용 사진, 수수료(현금납부) 등을 준비하여 예약한 날짜에 본인이 신청하면 되고 미성년자 경우 법정대리인이, 현역군인의 경우 국외여행허가서 등 구비서류를 준비해 신청하면 된다.

화순군은 또 여권 유효기간 만료 6개월 전에 민원인에게 통보하는 사전예고 제도와 여권을 택배로 집까지 배달하는 택배서비스도 시행하고 있다.

화순읍에 거주하는 이모씨는 “직장 퇴근시간이 7시에 끝나 관공서 근무시간내에 방문하기 어려웠는데 야간에 여권을 만들 수 있어서 편리했다”고 말했다.

민경술 종합민원과장은 “앞으로도 지속적인 고객만족 행정 서비스를 제공하기 위하여 고객 만족도 제고를 위한 피드백 제도 등 다양한 시책을 제공할 계획이다”고 말했다.