5월부터 민원인이 어느 장소에서나 휴대전화를 이용해 행정기관의 민원서비스를 받을 수 있는 『모바일 민원서비스』가 제공된다.

모바일 민원서비스는 『모바일 전자정부 (M-Gov)』의 일환으로 바쁜 현대인과 여러 가지 이유로 관공서를 방문하기 힘든 민원인의 편의를 위한 것이다.

이 서비스의 제공으로 민원인들은 이동 중에도 핸드폰을 이용해 가장 가까운 관공서를 통해 필요한 민원서비스를 받을 수 있게 됐다.

모바일서비스는 쉽고 간단한 전국 공통번호를 부여를 통해 어디서나 공통번호를 누르면 인근의 행정기관에 ONE-STOP으로 연결, 민원인의 편리를 도모한다.

전국 공통번호는 특수국번(1577)에 읍면동은 1111번, 시군구는 2222번, 시도는 3333번이다.