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답변내용 안녕하세요. '버순이'님,
저희 신문사는 귀하의 신문고 제보를 파악한 후 바로 군청 관계 담당팀에게 연락했습니다.
사실 확인 및 사후 조치에 대한 답변서를 요구했고 오늘 답변서를 받았습니다.
좀 더 나은 화순의 교통문화를 만들기를 바라는 '버순이'님의 용기에 박수를 보냅니다.
아래의 답변서 내용이 귀하의 의견에 대한 답으로 충실했으면 합니다.

- 답변서 -

○ 안녕하십니까 ?
귀하께서 화순군민 신문고를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

○ 귀하의 민원내용은 화순교통 버스가 승강장에 멈추지 않고 무정차에 관한 것으로 판단됩니다.

○ 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.
1. 우리군에서는 운송업체에 대하여 확인 검토결과를 통보하였으며, 그 결과를 다음과 같이 답변 드립니다.
- 먼저 화순농어촌버스를 이용하면서 불편을 겪은 점에 대하여 사과드립니다.
- 화순군 농어촌버스는 운행시간이 3시간 이상 되다보니 배차시간을 준수하기 위해 무리한 운행하는 경우가 발생됩니다.

"버스승강장에 승객이 있는데 일부러 안 태우고 운행하는 운전원은 없을 것이며 버스승강장에 승객유무를
좀 더 확실히 하도록 회사에서 지속적인 교육과 지도로 버스이용객에게 불편함이 없도록 노력하겠다고
합니다.

2. 우리 군에서도 농어촌버스 지도관리를 철저히 하여 지속적으로 교육 및 행정처분을 하여 운수행정업무에
최선을 다하도록 노력하겠습니다.

○ 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 화순군
도시과(061-379-3781)에게 전화를 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

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화순교통 답변서…

화순군민신문에 올라온 신문고내용 중 화순버스에 대한 고충에 대하여 답변 드립니다
먼저 화순교통을 이용하면서 불편함을 겪은 것에 대하여 사과 드립니다.
화순교통은 정해진 노선과 배차시간을 준수하기 위하여 교육과 안전운전을 위한 시스템을 도입하여 승객의 불편함을 없애기 위해 노력하고 있음을 알려 드립니다.
하지만 버스운행을 하면서 도로에 여건이나 출퇴근시간이 되면 차량이 밀려서 정해진 시간에 정류장에 도착을 할 수 없는 경우가 생김으로 배차시간을 준수하기 위해 약간 무리를 하면서 버스운행을 하는 일도 있습니다.
평균적으로 화순교통 배차시간이 코스별로 상의하겠지만 한 코스당 왕복으로 운행시간이 3시간 가까이 되다 보니 시간준수가 매우 힘들어집니다.
또한 농어촌버스에 특성상 승객들 대부분이 연세가 많이 드신 어르신들이다 보니 요금을 징수하는데도 시간이 많이 걸리고 또한 자리에 앉기까지 안전을 위해 운행을 할 수가 없기 때문에 여러 가지로 배차시간을 준수하기가 어려워집니다.
요금 또한 시내버스는 단일화되어 운전원들의 조작이 없어도 바로 징수할 수가 있지만 농어촌버스는 거리마다 요금이 달라서 항상 승객들에게 요금을 물어보고 징수를 해야 합니다.
이러한 불편함이 많이 존재하기에 배차시간을 많이 주었다 해도 항상 운전원이 시간이 부족함을 느낍니다.
또한 승객이 정류장에서 기다리는데 일부러 안 태우고 운행하는 운전원은 없을 것이며 다만 정류장에 승객유무를 좀 더 확실히 확인 안하고 운행하는 경우가 생김으로 앞으로는 회사차원에서 지속적인 교육과 지도로 버스를 이용하는 승객이 불편함이 없도록 노력할 것이며 승객에게 좀 더 친절한 농어촌버스가 될 수 있도록 하겠습니다.
화순군민신문고에 나와 있는 10월 16일 승객이 있는데 승객을 태우지 않고 운행했다는 민원은 비디오를 판독한 결과 탑승객과 운전원의 보는 시야각도에서 차이가 있습니다.
금번의 경우 승객들이 타는 과정에서 운전원이 정류장을 볼 수 있는 시야를 몸으로 가리게 되었고 버스를 기다리는 할아버지 또한 처음에 전혀 탑승의사를 보이지 않아 운전원은 승객들을 다 태웠다 생각하고 바로 출발을 하게 된 것입니다.
당시 운행한 운전원은 회사에서도 친절하고 승객들에게도 친절하게 대하는 운전원으로 가끔 칭찬전화가 오는 모범 운전원입니다.
저희 버스가 승객들에게 백프로 만족을 드릴 수는 없지만 앞으로는 더 친절하고 안전한 농어촌버스가 되도록 노력하고 최선을 다하겠습니다.
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