화순읍 행정복지센터(읍장 김연옥)가 24일부터 민원실에 스마트 통합 순번대기 시스템을 설치해 운영한다.

통합 순번대기 시스템은 민원인이 직접 발권기 화면을 터치해 번호표를 발급받는 시스템이다. 창구별 대기자 수와 순서를 알 수 있어 줄을 서서 기다려야 하는 불편이 해소될 것으로 보인다.

창구 앞에 민원인이 줄을 서서 기다리면 담당공무원도 업무를 신속히 처리해야 한다는 심리적 부담감에 업무 처리에 지장을 주기도 했다. 대기 시스템 도입으로 주민의 편익은 높이고 공무원의 업무 부담은 줄 것으로 기대된다.

한편, 화순읍 행정복지센터는 지난달 24시간 상시운영 무인민원발급기 도입에 이어 이번 스마트 통합 순번대기 시스템 운영으로 주민 불편 사항을 계속해서 줄여가고 있다.