화순군(군수 구충곤)은 행정서비스 만족도 향상을 위해 11월부터 12월까지 민원행정서비스 이용 경험이 있는 민원인을 대상으로 고객 만족도 조사를 한다고 21일 밝혔다.

군에 따르면 이번 조사는 화순군 방문 민원인 2,000여명을 대상으로 고객응대서비스, 시설이용의 편리성, 민원처리 신속성과 전문성 등에 대해 전문조사기관의 세분화된 설문을 통해 진행된다.

또한 공무원의 응대 태도 친절성 및 업무처리 전문성, 공정성 등에 대한 민원인의 전반적 만족도 뿐 아니라 민원행정서비스의 불만족, 불편사항까지 조사할 예정이다.

군은 이번 조사 결과를 면밀히 분석해 민원대응 개선과 불편사항 등 군민의 의견을 적극 수용해 민원서비스 향상에 반영할 예정이다.

군 관계자는 “이번 조사를 통해 군민의 의견을 적극 수렴하고, 제출된 건의사항에 대한 개선책을 마련해 화순군 행정서비스 만족도를 높이기 위해 최선을 다 하겠다”고 말했다.