화순군(군수 구충곤)은 각종 인허가 처리에 어려움을 겪는 민원인을 위해 알기 쉬운 인허가 민원안내 매뉴얼을 제작해 배포한다고 31일 밝혔다.

군은 고객 감동 민원서비스를 제공하기 위해 인허가 민원안내 매뉴얼을 제작해 9월부터 민원인에게 배포하기로 했다.

그동안 인허가 관련 민원은 종류가 다양하고, 처리절차가 복잡해 민원인이 인허가 처리에 어려움을 겪는 경우가 많았다.

매뉴얼에는 건축민원, 개발민원, 환경민원 등 3개 분야, 15개 업무에 대해 관련법령, 처리 흐름도, 제출 서류, 법정 처리기한 등 인허가 신청시 민원인이 알아야할 내용을 담았다.

군은 매뉴얼을 읍면행정복지센터, 마을회관 등에 비치하고 방문 민원인에게 배부해 인허가 신청과 관련된 민원인이 참고 할 수 있도록 할 계획이다.

이 밖에도 군은 명품 민원실을 만들고 수준 높은 서비스 제공을 위해 야간 민원실 운영, 여권 무료 배달제, 무료 양심우산 대여 등 다양한 민원시책을 발굴해 시행하고 있다.

화순군 관계자는 “인허가 민원안내 매뉴얼이 민원인에게 많은 도움이 될 수 있길 바란다”며 “앞으로도 인허가 뿐만 아니라 다양한 민원안내 매뉴얼을 제작해 군민에게 먼저 다가가는 민원서비스를 제공할 계획”이라고 밝혔다.