화순군(군수 구충곤)은 17일 군청 회의실에서 명품 민원행정 서비스 실천을 위해 민원제도 설명회 및 원문정보 공개 교육을 했다.

이번 교육은 직원을 대상으로 장만식 종합민원과장의 민원제도 설명에 이어 전남도 정보화담당관실 윤창숙 주무관의 원문정보 공개교육 등으로 진행됐다.

장만식 과장은 복합민원의 1회 방문 처리를 위해 마련되어 있는 민원 1회 방문 상담창구, 민원후견인제, 민원실무심의회, 민원조정위원회 제도를 실무를 보는 직원들이 적극적으로 운영해 줄 것을 당부했다.

특히 민원서류를 최대한 신속하게 처리하고 지연처리 사례가 없도록 함은 물론 서류 보완을 최소화 하는 등 민원인의 입장에서 처리될 수 있도록 하는 담당공무원들의 긍정적인 마인드를 강조했다.

또한 본인서명사실확인제도의 적극적인 활용, 안심상속 원스톱서비스 안내, 민원행정서비스 우수기관 인증 추진 등 민원행정분야 당면업무에 대한 협조도 잊지 않았다.

장 과장은 “앞으로 민원행정은 정부 3.0의 가속화로 군민 중심의 선제적 민원서비스와 원스톱 서비스 제공이 키워드”라며 “군민이 요청하기 전에 사전에 일괄 안내․제공하고, 한 곳에서 한 번에 편리하게 제공받을 수 있는 맞춤형 민원서비스를 제공할 계획”이라고 말했다.

전남도 정보화담당관실 윤창숙 주무관은 원문정보 공개교육에서 부군수 이상 결재문서에 대해 원문정보 공개율 향상 방안과 개인정보 등 비공개 문서의 처리 유의사항을 강조했다.