국민건강보험공단 화순지사(지사장 정봉순)는 지난 27일 고객상담 전문업체인 (주) KMAC의 박성남 강사를 초빙하여 전직원에 대한 상반기 CS(고객서비스) 교육을 실시하였다.

이번 교육은 오랜 근무경험을 바탕으로 축적된 지식을 보다 나은 서비스 기법을 통해 지역주민에게 제공하기 위해 마련되었으며 전화민원의 경우 보이지 않는 민원에게 고객에 대한 친절한 마음을 상담의 각 단계에서 구체적으로 어떻게 표현할 것인가를 중심으로 이루어졌다.

정봉순 지사장은 “특히 고객에 대한 보다나은 서비스 제공을 통해 ‘매우만족’이라는 고객의 칭찬을 받도록 노력해줄 것”을 당부했다.