화순군(군수 전완준)이 읍면 행정업무처리 방법을 주민들 입장에서 처리하도록 개선해 주민들에게 큰 호응을 얻고 있다.

군은 읍면의 담당 및 담당자의 출장, 교육, 휴가 등 부재 시 민원 등 업무 처리가 지연되고 있는 실정을 감안해 주민들의 불편을 해소하고 고객만족 서비스를 제공하기 위해 행정서비스 올라운드 시스템을 구축 운영하고 있다.

올라운드 시스템은 현행 담당의 고유업무를 읍면전직원이 숙지 및 공유할 수 있도록 업무대행 순서를 지정 운영하는 보조담당제와 직원누구나 업무처리가 가능하도록 업무흐름도를 작성 비치하여 업무를 처리 할 수 있게 하는 제도이다.

이에 군에서는 지난 8월까지 업무담당 및 보조담당제 운영을 위한 사무분장을 새로이 하고 33개의 업무에 대해서는 업무흐름도를 작성 각 읍면에 비치하여 담당자 부재 시 업무처리 공백이 발생하지 않도록 하는 등 업무처리를 언제나, 누구라도 친절하게 처리할 수 있도록 했다.

이에 대해 군관계자는 󰡒사무실 위주 탁상행정에서 벗어나 직접 현장을 찾아가 최대의 서비스를 제공하고 행정의 효율화를 극대화 할 수 있는 시스템 구축을 위해 과감히 제도를 개선하는 등 고품격 행정서비스 제공을 위해 최선을 다 할 계획이다.”고 말했다.